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小さな自動車整備工場が数々の経営革新で 逆境を乗り越え、地域でトップクラスへと躍進!

株式会社ミララ・株式会社テララ

自動車整備・自動車販売業

株式会社 ミララ・株式会社テララ

代表取締役会長 宮寺 俊一

初めて羽鳥さんに会ったのは30年前、黒縁眼鏡の奥から睨み付けるような目で話す、怖いくらいの人でした。色々話をすると発想がユニークで面白く、それ以上に真剣さに圧倒されコンサルティングをお願いしました。

当時、カーディーラーがサービスに力を入れ、顧客の囲い込みを強力に進め始めていました。何もしなければ顧客はどんどん減っていくと言う情勢で同業者の多くが衰退していく整備工場にとっては厳しい経営環境の到来でした。

そんな中、街中からバイパス沿いへの移転、新社屋・工場の建設。社名の公募、2日間で1000名の来場者を集めた斬新なイベント、新規顧客開拓の様々な取り組み、当時どこもやっていなかったタイヤ預かりサービスの導入など、色々な挑戦をしました。

株式会社ミララ・株式会社テララ

羽鳥さんは真っすぐで、しつこいくらいとことんやる、もうこの辺でいいやと途中で投げ出すことは絶対にしなかった。まず、羽鳥さんが新たな案を出すと、我々にとっては初めてのことだから、そこには理解の差がある。

それをずっと差があるままで引っ張るのではなくて、我々のところまで下がってきてくれて、同じ目線で引っ張ってくれながらも、いつの間にか一番後ろから見守ってくれて、自分たちでできるようにしてくれる。そんな支援をしてくれたから社員も達成感や成長を実感できたのだと思います。

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